Com o avanço da automação industrial, as células robóticas se tornaram protagonistas em linhas de produção que exigem precisão, velocidade e repetibilidade. No entanto, à medida que os sistemas se tornam mais sofisticados, também cresce a demanda por suporte técnico especializado. E aqui entra uma pergunta estratégica: é mais eficiente manter um time interno ou contratar uma assistência técnica terceirizada?
Neste artigo, vamos te mostrar por que terceirizar a assistência técnica em células robóticas pode ser a melhor decisão — tanto do ponto de vista operacional quanto financeiro.
O que são células robóticas?
As células robóticas são estações automatizadas, geralmente integradas por um ou mais robôs industriais, que executam tarefas como movimentação de materiais, empacotamento, paletização, soldagem ou inspeção. Elas operam de forma sincronizada com sensores, CLPs e sistemas de segurança.
Embora tragam ganhos expressivos de produtividade, requerem manutenção altamente técnica, diagnósticos rápidos e ações precisas para evitar paradas de produção.
Desafios do suporte interno em células robóticas
Muitas indústrias tentam manter o suporte técnico dentro da própria equipe. No entanto, esbarram em alguns gargalos:
Dificuldade de atualização constante sobre diferentes marcas e modelos de robôs;
Baixa disponibilidade de técnicos para atendimento emergencial em turnos ou fins de semana;
Equipes internas sobrecarregadas, cuidando de toda a planta;
Falta de peças e ferramentas específicas;
Diagnósticos lentos que aumentam o tempo de máquina parada.
Na prática, isso gera custos ocultos que afetam diretamente a produtividade e a entrega ao cliente final.
Vantagens da assistência técnica terceirizada
Optar por uma empresa especializada em assistência técnica traz uma série de benefícios estratégicos:
1. Know-how técnico aprofundado
Empresas como a FLEP contam com técnicos que atuam exclusivamente com automação e células robóticas, dominando marcas como Indumak, KUKA, ABB, Fanuc, entre outras.
2. Diagnóstico mais rápido
A experiência e os protocolos de análise aceleram o diagnóstico e a correção, reduzindo o tempo de inatividade.
3. Atendimento ágil e sob demanda
É possível solicitar visitas técnicas em caráter emergencial ou programado, com tempo de resposta reduzido — muitas vezes mais rápido que o acionamento de um fabricante.
4. Redução de custos com treinamentos internos
Ao invés de formar e manter uma equipe multidisciplinar dentro da empresa, a indústria paga somente pelo serviço prestado, sem encargos fixos.
5. Acesso a peças, ferramentas e soluções atualizadas
Empresas especializadas já possuem estoque estratégico e parcerias com fornecedores para agilizar reparos.
Terceirizar é ganho de eficiência – e não perda de controle
Ao contrário do que muitos pensam, contratar uma assistência técnica terceirizada não significa abrir mão do controle operacional, mas sim fortalecer o suporte com expertise externa de alto nível.
A terceirização permite que o time interno foque no que é estratégico, enquanto a assistência especializada garante que os robôs estejam sempre em funcionamento — com segurança e performance máxima.
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